Introdução
Na M2Rs Imports, nossa prioridade é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos prontos para ajudá-lo com um reembolso ou troca. Esta política foi criada para oferecer segurança e transparência em suas compras.
Prazo de Devolução
Você tem 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução. Esse prazo é fundamental para que possamos processar sua solicitação de maneira eficaz e organizada.
Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceita, é imprescindível que o produto esteja em conformidade com as seguintes condições:
- Embalagem original: O produto deve ser devolvido na embalagem em que foi enviado.
- Sem uso ou danos: O item não pode ter sido utilizado ou apresentar qualquer tipo de dano.
- Acessórios e documentos: Todos os acessórios e documentos que acompanham o produto devem ser incluídos na devolução.
Procedimento de Devolução
Para facilitar o processo de devolução, siga os passos abaixo:
- Contato: Entre em contato conosco pelo telefone (11) 9 2019-7354 ou pelo e-mail [email protected].
- Informações necessárias: Informe o motivo da devolução e o número do seu pedido.
- Aguarde instruções: Após sua solicitação, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.
Reembolso
Após a devolução, o reembolso será realizado de forma rápida e segura:
- Método de pagamento: O reembolso será processado usando o mesmo método de pagamento que você utilizou na compra.
- Prazo para processamento: O reembolso será concluído em até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Exceções
É importante destacar que nem todos os produtos são elegíveis para devolução. Veja as exceções:
- Produtos personalizados: Itens feitos sob encomenda não podem ser devolvidos.
- Produtos danificados ou usados: Itens que apresentem sinais de uso ou danos não serão aceitos.
Contato
Para qualquer dúvida ou informações adicionais, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
- Telefone: (11) 9 2019-7354
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Rua João Guimarães Rosa, 233 - Jardim Veloso, Osasco - SP
Lei Aplicável
Esta política de reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que assegura os direitos dos consumidores e garante um processo justo e transparente.
Na M2RS Imports, buscamos sempre a melhor experiência para nossos clientes. Sua satisfação é a nossa missão!
